0°

Если при использовании услуг сайта Алиэкспресс у Вас возникли проблемы, требуется заменить товар или посылка не дошла до места назначения, необходимо знать как вести спор на Алиэкспресс.

Причины для открытия претензии

Среди самых распространенных причин открытия претензии:

• Бандероль не пришла к Вам в сроки 50-60 дней;
• Прошло больше 60 дней на доставку товара, а его все нет;
• Посылка отправилась в страну назначения и пропала, то есть не отслеживается, что есть обязательным;
• Заказ пришел сломанным или не укомплектованным должным образом;
• Вещь не того размера, цвета, материала;
• Отслеживаемый трек номер гласит, что на полпути посылка исчезла, и она в действительности не дошла до почтового отделения.

Когда уже «пора»?

Несмотря на то, что спор помогает решить проблему с продавцом в большинстве случаев, открывать его сразу как только у Вас закрались какие-то подозрения не стоит. Нужно терпеливо отнестись к задержкам на почте в Китае и другим нюансам при отправлении. А когда наступит то самое «пора»?

Начать ведение спора на Алиэкспресс можно примерно через неделю, а лучше дней 9-10 после того, как торговец отправил посылку. Об этом будет свидетельствовать изменения статуса посылки и появление трек-кода для отслеживания заказа.

Крайними днями для открытия диалога-спора являются 2-3 дня до конца срока защиты товара. После того, как отведенные дни под защиту закончились, автоматически заказ считается осуществленным, деньги переведут сотруднику и сделать потом что-то будет очень сложно.

Как создать дискуссию?

Создание и ведение диспута включает в себя несколько несложных этапов:

Дальнейшие действия

Как только Вы открыли диспут, сообщение о нем получит другая сторона конфликта. Китайскому сотруднику дается 5 дней на принятие решения и ответа.

Если он не укладывается в сроки, он автоматически проигрывает спор, теряет заработок, а Ваши средства вернутся обратно.

Но обычно оптовики все-таки принимают участие в ведении дискуссии, а вариантов развития событий после их ответа несколько:

• Продавец согласиться на требования заказчика и возврат денег. В таком случае дискуссия не имеет продолжения;
• Торговец откажется от возмещения и предложит свой вариант решения. Чаще всего уловка от продавца, то есть он изменит сумму к возврату на 0 и будет надеяться на невнимательность покупателя.

Во втором случае статус заказа изменится уже на ожидающий ответа от Вас, а не от продавца. Рядом с заказом будет 3 кнопки:

• Принять, что означает согласие с условиями «китайской стороны». Воспользоваться этой кнопкой стоит, лишь 10 раз убедившись, что сумма к возвращению устраивает Вас;
• Редактировать — дает возможность снова задать нужные параметры и сумму к возврату. Это действие аналогично открытию спора, Вы указываете, что хотите, ждете ответа другого участника спора и принимаете свое решение;
• Отменить спор пока Вы не получите, что задумали не имеет смысла. Если кнопку нажали случайно, то возобновить спор возможно. Главным условием для этого является наличие времени на таймере защиты товара;
• Обострить — решение, которое принимается в случае полного и постоянного несогласия продавца на возврат суммы. Переведение диалога в претензию означает переведение всех полномочий к администрации торговой площадки.

Передача полномочий

Если все-таки урегулировать ситуацию как это называют по-тихому не получается и вести спор на Aliexpress Вы не видите смысла, надо обострять диспут.

После нажатия на кнопку обострения состояние заказа изменится на обостренное.

На почтовый ящик, указанный во время создания личного кабинета, придет подтверждающее письмо о том, что модераторы приняли на рассмотрение заявку.

Теперь остается ждать вынесения вердикта администрации. Занять это может пару дней, а может и пару недель. Максимальным сроком среди существующих примеров был срок в 60 дней. Все зависит от загруженности модераторов.

Все это время настоятельно рекомендуется проверять страничку на сайте часто, поскольку администраторы могут потребовать дополнительных комментариев с Вашей стороны, фото или видео. На ответ Вам предоставляют ограниченное таймеров время, указанное в подробностях заказа.

Когда решение по диспуту будет принято, придет еще одно письмо на почту с решением. А в разделе споров и возвратов статус возле товара изменится на «закрытый». Рядом будет указано сумму к возвращению (в том случае если биржа приняла решение вернуть Вам деньги).

В разделе со всеми заказами будет надпись, что платеж ожидает подтверждения, немного позднее о том, что платеж обрабатывается и в итоге о том, что действие завершено.

Отследить движение денег обратно есть возможность в деталях заказа. Сверху справа надо будет нажать на кнопку платежа:

• Видим перед собой три раздела: общая сумма, полученный платеж и информация о возврате средств, выбираем последний;
• В нем находится оранжевая схема-конструктор. Три кнопки с подписями дат и соответствующих им состояниям денег. Эти три кнопки будут по очереди соединяться двумя линиями по ходу выполнения каждого элемента цепочки: возмещения, обработки средств и полного перевода их обратно.

Происходит это в течение 8-10 дней после вынесения вердикта. О поступлении денег проинформирует сообщение на телефон или почту.

P.S. Друзья, совершая покупки в интернет магазинах, обязательно пользуйтесь . Как говориться, сэкономил — это заработал!

На этом хочу с вами попрощаться, всем удачных покупок!

Продавец на Алиэкспресс ответил и предложил решение спора? Принимайте положительное решение или обостряйте спор!

На этом этапе, как и на предыдущих шагах, у вас будут отображаться кнопки — «отменить спор», «обострить спор», «редактировать спор», «обострить спор». Алиэкспресс сделал все возможное, чтобы максимально защитить своих клиентов!

ВНИМАНИЕ! Обращайте внимание на каждом этапе на сумму спора, так как регулировать ее может как покупатель, так и продавец. В итоге есть шанс согласиться на возврат 0$. И возврат обещан, и денег нет…

Продавец отклонил спор на Алиэкспресс: что делать?

В случае если продавец не пошел на соглашение, а отклонил спор, вы можете обострить спор или же если спор уже закрыт (не стоит отчаиваться) обратиться в администрацию. Но для того чтобы вовремя реагировать на ситуацию в споре рекомендуем заходить в аккаунт Алиэкспресса раз в сутки. Это гарантирует более быстрый возврат.

Видео: Как открыть спор на AliExpress — Как вернуть свои деньги если продавец не принимает спор

Как ответить продавцу в споре на Алиэкспресс?

Для того чтобы ответить продавцу в споре необходимо написать сообщение в меню » Оставить комментарий для продавца » и нажать кнопку «Отправить». Сообщение можно писать на родном языке, продавец по необходимости сможет его перевести онлайн.

Как ответить продавцу в споре на Алиэкспресс?

Пример спора на Алиэкспресс

Автор этой статьи является большим поклонником Алиэкспресса и заказал ни одну сотню товаров с этого сайта. Не удивительно, что и несколько споров имеется в запасе.

Для того чтобы наглядно понять как ведется спор мы покажем скрины активного спора с одним замечательным китайским продавцом который отправил товар, но посылка потерялась в дороге (перестала отслеживаться на таможне страны получателя).

Продавец ранее уже видел, что защита покупателя истекает, а товар не доставлен и увеличил защиту на 20 дней дополнительно, время подходит к концу, посылки нет и покупателю остается только открыть спор и запросить возврат средств.

В этом случае было указано, что товар не получен и запрос суммы в полном объеме.

Продавец сообщил в сообщении, что ему очень жаль и предложил еще раз продлить защиту покупателя. Также извинился и попросил пойти на встречу, так как споры влияют на его бизнес (что уже говорилось выше).

Обратите внимание, что вне зависимости от ведения переписки таймер отсчитывает 5 дней, после которых спор будет переведен модератору Алиэкспресс .

И для наглядности еще один спор, уже закрытый.

Был заказан товар в одном размере, а пришел в другом. На бирке был указан верный размер, а ниже на той же бирке неверный размер. Но в целом разница в объеме нательного белья оказалась на 10! сантиметров больше.

Спор на Алиэкспресс: фотодоказательство в споре

Для подтверждения была сфотографирована бирка изделия и указаны причины спора. Также была запрошена не вся сумма, а та которую запросили в ателье для корректировки размера она, к сожалению, оказалась всего на 7 центов меньше, чем стоимость товара.

Продавец принял заказ, видимо перепроверил информацию и в этот же день на несколько часов позже согласился со спором.

Спор на Алиэкспресс: решение вопроса

К слову сказать, за несколько лет активных покупок у автора всего несколько раз возникали такие ситуации, чаще всего они с товарами с очень заниженной ценой, но при этом решение в спорах всегда было в пользу клиента.

Варианты решения спора на Алиэкспресс

В случае открытия первого (а может и второго, третьего и т.д.) спора возникает вопрос — всегда ли спор будет решен в мою пользу?

В случае если вы будете конструктивно, детально описывать все, с чем вы не согласны, подтверждать фото и видео доказательствами. Минимум раз в сутки проверять состояние спора и активно отвечать продавцу, по необходимости подключать сотрудника Алиэкспресса — успех выигрыша спора гарантирован!

Но в практике может быть четыре варианта решения спора:

• Продавец примет ваши условия, закроет спор и сделает полный или частичный возврат (как указано в споре);
• Продавец не примет ваши условия и отклонит спор, посчитав ваши требования необоснованными;
• Продавец отклонит ваше предложение и предложит свои условия;
• Продавец проигнорирует спор и по истечению 5 дней он будет закрыт автоматически и сделан возврат средств.

Видео: Как вернуть деньги на Aliexpress.com? Все ситуации

Как понять что спор на Алиэкспресс выигран?

Статус спора по окончанию «Спор закрыт (решение спора)».

В случае, если вы не согласны с решением — обратитесь в службу поддержки, возможно спор будет возобновлен и решение изменено (в том случае, если вы представите новые доказательства или ранее в споре не участвовал модератор Алиэкспресс).

Решение спора на Алиэкспресс

И в заключение хочется добавить — спор это не плохо, спор это возможность оспорить/вернуть/запросить часть или полную сумму за покупку. И согласитесь, этого часто не хватает на других иностранных сайтах! Успехов вам и только удачных покупок!

Видео: Как ответить продавцу в споре на Алиэкспресс?

В данном видео ролике подробно рассказано как открыть спор на АлиЭкспресс. А так же как сделать скриншот к вашему диспуту.

Кэшбэк сервис Letyshops: " https://goo.gl/4J8Uv2 "

А мы плавно перейдём к тому, как выиграть его.

Как выиграть спор на АлиЭкспресс

Для того что бы выиграть спор, много ума не надо. Но вам как минимум, нужны будут дополнительные доказательства. Так как спор может затянутся на 1 месяц, а то и больше.

Открывая посылку вам надо сам процесс зафиксировать на видео камеру, и сделать пару фотографий. Для начало зафиксируйте все данные посылки и трек номер, а уже потом начинайте открывать.

И после этого далеко посылку не убирайте, так как могут понадобится дополнительные фото и видео доказательства. С того или иного угла.

В крупных магазинах, работают люди которые занимаются непосредственно только спорами на алиэкспресс. Так что вам надо понять, что количество способов выиграть спор, у них много. Но надо помнить, что в том случае когда вы с продавцом не сможете договорится сами, то через 5 дней сайт АлиЭкспресс будет автоматически привлечён к данному диспуту, и будет на вашей стороне. Так что не переживайте...

Как обманывают продавцы, при ведении спора

Первый вариант: Обход платежной системы AliPay

Продавец может вам предложить принять 1$, через платежную систему Paypal. И сразу отправить вам:

Это самое распространённое, что может с вами случится. Так как если вы примите такое предложение от продавца и нажмёте - Принять. То ваш спор закроется автоматически.

После того как ваш спор закрылся, сайт АлиЭкспресс больше не имеет ничего общего к вашему заказу. Так как посчитал, что вы договорились с продавцом и решили все проблемы.

После того как спор закрыт. Продавец может больше не выходить с вами на связь. Или написать что бы вы ожидали.
Но может пройти много времени. И вы решитесь написать продавцу, что бы он скинул вам деньги на PayPal .

А продавец в свою очередь: скинет вашу переписку службе поддержки АлиЭкспресс. О том, что вы (да-да вы) требуете от продавца перекинуть денежные средства на систему PauPal. Тем самым вы решили обойти платежную систему AliPay (платёжная система алиэкспресс).

И в итоге, вы получите блокировку своего аккаунта. Так как обходить платежную систему AliPay запрещено. И карается блокировкой аккаунта.

Второй вариант: Отправка товара, повторно

Продавец может вам предложить отправить ещё раз вам такой же товар, но перед этим будет требовать закрыть спор.

Но в таком случае помните, что к предыдущему заказу к которому открывали спор, кнопка - Открыть спор будет активна еще 14 дней.

А так же, я вам советую в такой ситуации, перейти в раздел - Мои Заказы и найти товар на который вы открывали спор. С правой стороны вы увидите кнопку - Добавить в корзину снова. Нажимаете и совершаете заказ - но не оплачивая его. Для того, что бы продавец смог отредактировать цену. Например попросить что бы он отрегулировал цену и поставил 0.1$.

Если вы сделаете именно так. То вы сможете на повторно полученный товар, опять открыть спор. Или если товар не пришёл совсем.

Третий вариант: Комментарии, не сходятся с решением продавца

Бывает такое, что после того как вы открыли спор - продавец сразу сбивает отчёт и отправляет вам Решения Продавца. и выглядит оно вот так вот:

Например: Где в комментариях написано, что продавец полностью с вами согласен. И готов вернуть вам потраченные денежные средства в полном объёме. И соответственно две кнопки: принять и отклонить.

Если вы нажмёте кнопку - Принять. То спор закроется автоматически в пользу продавца. С возмещением вам денежных средств в размере 0 руб.

Так как, в первую очередь вам надо обращать внимания на пункт Решение :

Где полностью понятно какое решение придумал продавец. А уже после этого начинать читать и переводить комментарии продавца.

По какой схеме ведут спор, продавцы на АлиЭкспресс?

Зачастую схема видна только у крупных магазинов, у которых для споров отделены отдельные работники. И схема у них выглядит так:

1. Предлагают решить конфликт, путём возврата 1$ . Но при этом просят вас написать очень хороший отзыв о данной покупке. (Если действительно посылка у вас приехала повреждённой)

2. Напишут вам отдельным сообщением на сайте АлиЭкспресс о том, что заплатят вам 1$ через систему PayPal. И попросят закрыть спор, отправив вам Решение продавца - Нет возврата и нет возмещения. (Отдельные сообщения в споре не отображаются)

Очень рисковое занятие. А почему? описано в начале статьи...

3. Постоянно будут сбивать время для того, что бы к вашему спору не подключился сайт АлиЭкспресс. Он подключается через 5 дней, а продавцы сбивают через 4 дня, и отсчет времени начинается заново. Иногда бывает что время сбивают даже за пару часов, с решением - нет возврата и нет возмещения.

В таком случае, напишите в Службу поддержки АлиЭкспресс. Они рассмотрят ваш спор и напишут что вам надо предоставить что бы выиграть его.

4. Будет пробовать вас провоцировать для того, что бы вы написали какую либо угрозу. А угроза зачастую выглядит так: "Если вы не вернёте мне деньги, то я вам напишу плохой отзыв."

Если вы такое напишете, то ваш аккаунт заблокируют. Так как угроза плохим отзывом, карается блокировкой аккаунта. И денег вам совсем не видать, так как и открытием спора на другие товары, которые вы заказали в данном аккаунте.

Зачастую именно по этому, в Рунете много статей о том, что заблокировали аккаунт и не могут понять за что.

Так что спор надо ввести аккуратно.

Но если придерживаться всех правил, то и выиграть не составит труда.

Не так давно, на сайте алиэкспресс изменились правила ведения спора покупателей с продавцами. А именно, изменился интерфейс ведения спора, а также некоторые элементы данного процесса.
Давайте рассмотрим, как выглядит новый интерфейс в 2017 году.

Как открыть спор по новым правилам.

После того, как вы нажали на кнопку «открыть спор», которая находится в подробностях вашего заказа, вы попадаете на страницу, где вам предлагают выбрать один из двух предложенных вариантов.
1 вариант- «Только возврат» – означает, что вы хотите сделать запрос на компенсацию без отправки товара обратно продавцу.
2 вариант -«Возврат товара и денег» - выбрав данный вариант, вы получате компенсацию, только после того, как вернете товар продавцу.

При выборе одного из вариантов вам откроется интерактивная форма, вид которой может менятся в соответствии с выбранными значениями.

Тут вы сможете выбрать нужные пункты, описывая причину по которой открываете спор. Также укажите желаемую сумму компенсации и опишите возникшие проблемы.

При заполнении данной формы обращайте внимание на подсказку справа. В зависимости от выбранных пунктов будут появлятся примеры предоставления доказательств и описание проблем.

Затем прикрепите заранее подготовленные фото/ видео доказательства и нажминте на кнопку «Отправить».

Описание спора

По новым правилам вы с продавцом можете искать общее решение в течение 7 дней. После чего спор автоматически перейдет в стадию обострения. То есть к спору будут превлечены медиаторы алиэкспресс, которые примут решение по вашему запросу. Медиаторам Алиэкспресс будет выделено так же 7 дней.

В итоге спор теперь может длится нае более 2-х недель. При этом процесс все таки может затянуться в одной ситуации: если вы не получили товар, и медиаторы решили, что вам нужно дождаться крайнего срока, отведенного на доставку посылки. Следует заметить, что по новым правилам вы не можете обострить спор заранее. Спор автоматически перейдет в стадию обострения через 7 дней после его открытия, если вы не договоритесь с продавцом в течение отведенного времени. В новых правилах сохранилось условие о том, что если продавец не отреагирует на ваш спор в течение 5 дней , то решение атвоматически будет принято в вашу пользу. Об этом указано в напомининии к спору.

На странице спора вы сможете видеть ваше решение, которое должен рассмотреть продавец. И если продавец не согласен, то рядом появится решение продавца. Которое впоследствии вы сможете принять, если вас устроит сумма и условие возврата.

• Кнопка «Изменить » служит для внесения изменений по вашему решению. То есть, если вы хотите предложить другую сумму, вернуть товар или отредактировать комментарий к спору, то это можно сделать, нажав данную кнопку.
• Дополнительные доказательства теперь можно добавлять с помощью кнопки «Прикрепить фото/видео доказательства» , которые будут отображаться ниже под вашим решением. Доказательства вы можете добавлять и удалять любое количество раз и в любое время.
• С помощью кнопки «Отмена спора» вы, как и раньше, сможете остановить не обстренный спор с возможностью открытия спора повторно в пределах срока защиты покупателя или в течении 15 дней с момента закрытия заказа.
• Кнопка «Добавить решение» служит для дополнтельного альтернативного предложения. Это сделанно для того, чтобы по желанию вы сразу смогли предложить 2 варианта компенсации: с отправкой товара и без отправки товара обратно продавцу.

Внизу старницы в комментариях вы сможете вести диалог с продацом и просмотреть подробную историю спора.

Не так давно по интернету пролетела новость о том, что Aliexpress ужесточает условия доставки посылок в Украину и Беларусь. По их информации очень многие покупатели открывают спор на посылки, которые получили без трек-номера с пометкой о том, что посылка им не приехала. Могу предположить, что учитывая сложное положение в Украине есть масса людей такой быстрой наживы. Однако, настолько ли честны сами продавцы в Китае?

Как обманывают продавцы на Aliexpress при открытии спора

Обмануть покупателя для китайцев — просто плевое дело. Где-то даже читал, что это у них в крови. Когда речь заходит о деньгах, то они становятся очень ушлыми и наглыми. Даже когда они явно не правы.

Получили не то, что заказывали? Качество товара не такое, как было заявлено — открывайте спор на Ali. Но учтите, что тут китайцы также могут вас кинуть. И даже если вы правы, Ali может вынести решение не в вашу пользу. Давайте расскажу об основных уловках, на которые вас могут поймать в ходе решения спора. Все будет четко и по делу, без воды.

1. А может, товар не такой уж и плохой?

Can you use it? Is there any problem with the product?

Китайцы пойдут от простого к сложному — сначала они будут работать мягкими методами — попробуют решить все «по-хорошему». К примеру — ну приехал вам не тот цвет — они принесут тысячу извинений, будут ставить грустные смайлики и писать каждый день что признают свою вину, работы много, ошиблись.

Вам даже могут написать, что-то в духе «У меня очень строгий начальник, если он увидит спор и плохой отзыв, он меня уволит, а мне нужно кормить больную маму».

2. Снижение цены диспута

Для китайца-продавца очень важен его рейтинг. И если спор решился в вашу пользу, он не принял ваши условия и вы потом еще и отзыв плохой поставили — это все, крышка. Для него недопустимо, чтобы все споры так решались (а вы представьте, сколько желающих их открыть). Поэтому, вам приложат вторым шагом снизить стоимость претензий — раза этак в два.

3. Закройте спор — мы вышлем вам то, что вы хотите

Логично — если вместо 6 штук вы получили только 1, то куда деваться? Конечно китаец должен выслать остаток. Но тут нюансы. Он может перед этим попросить закрыть спор — чтобы обезопасить себя, вроде ж — договорились. Может договориться с вами на закрытие спора, когда он предоставит вам трек-номер. Тоже вроде честно. Но — не соглашайтесь ни в коем случае!!! Не будьте такими сердобольными. Под этим трек-номером вам может поехать кирпич или пустая посылка. Скажите, чтобы вернули деньги, а товар купите у другого продавца — это честно!

4. Закройте спор — мы вернем деньги через PayPal

Dear. We refund you via Paypal account. Would you close the dispute? Waiting for your reply

Очередная уловка. Если вы еще не поняли из предыдущих 3 пунктов — нельзя принимать никакие условия китайских продавцов . Подумайте — зачем делать возврат через PayPal, если то же самое можно вернуть через диспут? Ну, может, если вы сами закроете спор, то это как-то и отразится на рейтинге продавца, но:

• Вас могут попросить закрыть спор до оплаты на Paypal. В этом случае вы не сможете открыть спор второй раз. Все, вы только что потеряли деньги на Алиэкспрес.
• Если вы из Украины — вы просто не сможете принять деньги на свой счет в силу самих условий Пейпела — думаете, китайцы не знают об этом?

Можете ответить сразу

Do not make a fool of me. I am in Ukraine. We can not accept PayPal.

5. Измените причину диспута. Ага, щас!

Вам могут написать что-то по типу

Honey, could you change the reason for the dispute: «Personal reasons» or «simple return(easy return)» or «shipping method is not as described.»

Как видите, китайцы оооочень изобретательны и иногда кажется, что они действуют как по методичке. В данном случае они просят, чтобы причиной спора был не некачественный товар, а какая-то незначительная причина по типу: личные убеждения, товар не нравится (но при этом не хочу возвращать), отправили не той компанией — ну какое решение могут вынести по таким причинам? Ну отправка была не той компанией, но вы-то получили товар? Спор скорее всего могут решить в пользу продавца.

6. Шантаж — верните посылку — закроем спор

Then you return it, we give you a refund

Оооооо, на это можно поймать только недальновидного покупателя или новичка. Якобы если товар не отправить назад, то деньги не вернут. Такое работает на Ebay — тем действительно, если товар не работает, то вы его должны вернуть, если хотите получить деньги. Тут тоже нюансы (на случай, если будете возвращать товар на условиях площадки Ebay):

• Вы должны заплатить за пересылку товара и примерно $2 за трек-номер. Отправите без трек-номера — китаец скажет, что ничего не получал, даже если это не так.
• Спор может быть открыт определенное время и доедет ли посылка и главное — не будет ли тянуть китаец с получением ее пока не закроется спор — не известно!

Поскольку по нынешним правилам Алиэкспрес на вашей стороне (в отличие от Ebay), то правильнее будет написать

I will not pay for your mistake. Make a refund

Даже если китайцы пишут, что они оплатят доставку (You will return the parcels, freight we pay), вы не обязаны ничего возвращать.

7. Ты не получишь ничего!

Вот тут уже тяжелая артиллерия — последние попытки поймать вас на лоха! Если до этого шла просто переписка, то тут вам китайцы уже сделают официальное предложение. Хамское, наглое и нечестное.

Но в момент предложения решения оно будет выглядеть вот так

Продавец предлагает решение диспута

Тут причиной открытия диспута было то, что посылка не пришла в течение 3 месяцев. Если вы не знаете английского совсем, то вы можете подумать, что китаец согласился на ваш спор, но это не так: Он предлагает не возвращать товар и не отдавать вам деньги — No refund. Вам также могут предложить не возвращать ничего и вернуть $0 — Return goods & refund US $ 0.00. Это аналогично просто закрытию спора без выплаты вам денег.

Честность и отзывы на Aliexpres

Как видите, китайцы работают по принципу «Ничего личного — просто бизнес». Когда ведешь с ними длинную переписку — просто не хватает зла на то, как нагло и цинично они поступают.

После того, как они постараются вас кинуть, угадайте что они попросят? Правильно — не ставить им отрицательный отзыв!

1. Dear~ I’m sorry — i willing refund to you. Сan you help me to change dispute reason？ Then I will accept the dispute. i really need your help
2. Dear~i hope you can change dispute reason write don’ t receive the product，or can not find tracking information
   Then I will accept the dispute
   And refund to you, thanks for your understanding
3. Dear, Sorry for the inconvenience.
   We are willing to refund to you
   Hope you wouldn’t give us the negative feedback

Если кто не понял английского — они просят изменить причину открытия спора — с «товар не такой, как заявлен» на что-то помягче вроде «не получил товар» или «посылка не отслеживается» и после этого они вернут деньги.

Ну и такой апофигейчик — «Надеемся, вы не поставите нам отрицательного отзыва.» Конечно, стоит ставить отрицательный отзыв — продавец только что старался вас кинуть.

Но что я хочу сказать напоследок. Есть масса китайцев, которые наживаются на жадности покупателей, которые думают, что за $5 они могут получить павербанк емкостью 10 000Mah и такие же покупатели, которые наживаются на желании этих продавцов кинуть. Знаете, в свое время я тесно общался с китайцем — он учился вместе со мной. Как-то раз зашел разговор о китайских товарах, я сказал, что у они дешевые, но страдает качество. На что он ответил: «У нас есть качественные товары, но вы их покупать не хотите.» Так что: будьте честными — открывайте споры по реальным причинам и не занимайтесь покупкой всякой ненужной пятисортной ерунды.