На сайте которых, отправления можно отследить используя только номер заказа АСОС. Читайте далее чтобы узнать как отследить товар на ASOS.
Обычно номер заказа состоит из 9 цифр, например 277381482. Введите свой номер заказа в поле поиска выше, чтобы узнать где находится ваш заказ с АСОС.
Также всем отправленным заказам присваивается уникальный номер отправления. Формат номера отправления зависит от компании которая доставляет ваш заказ и может быть похожим на ASO2505GB01699638201 (TRAKPAK), 3SCBUB0040149 (Почта Нидерландов), RK706553386ES (Почта Испании).
Вы получаете уведомление о прибытии посылки на ваш почтовый ящик и после этого сможете забрать заказ из ближайшего почтового отделения, предоставив документ, удостоверяющий личность.
Иногда посылки доставляются курьером EMS Почта России .
Экспресс доставка в Россию
При выборе экспресс-доставки на этапе оформления заказа, АСОС доставит ваш заказ с помощью курьерской службы Skynet , которая сотрудничает с Пони Экспресс в России. Номера похожи на 056461845145 и курьер доставит заказ вам на дом.
Как только ваш заказ прибудет в Россию, курьерская служба Pony Express , которой будет передан заказ, свяжется с вами для получения ваших паспортных данных, включая дату выдачи и ФИО получателя, и ИНН. Вам не нужно будет заниматься растаможиванием самостоятельно или оплачивать какие-либо дополнительные услуги, если вы не превысили месячный лимит получения международных почтовых отправлений (на данный момент: 1000 евро или 31 кг в месяц).
Как только ваши данные будут получены, курьерская служба выпустит вашу посылку и она будет готова к доставке, о чем вас оповестят сообщением на ваш мобильный телефон
Чтобы не путаться в том, где отслеживать свои посылки АСОС, отслеживайте их в приложении Посылки и на данном сайте, наш сервис автоматически определит по любому номеру отправления или номеру заказа, где отслеживать ваш товар и покажет вам его текущее местоположение и статус доставки.
Как отследить посылку с ASOS в Украину
Отследить посылку с ASOS в Украину можно на сайтах wnDirect и ТРЕКПАК .
Экспресс доставка в Украину посылок ASOS, осуществляется с помощью компании DHL и SkyNet , и вы также можете отследить полный путь заказа АСОС в Украину на нашем сервисе.
ASOS доставка в Беларусь
Доставка заказов ASOS в Беларусь осуществляется обычной авиапочтой, и по прибытию в РБ, посылка передается БелПочте , которая доставляет посылку до вашего почтового отделения.
Как отследить посылку с АСОС в Беларусь
Отслеживание посылки с АСОС в Беларусь ничем не отличается от отслеживания в любую другую страну. Просто введите номер заказа АСОС или номер отслеживания на данной странице и нажмите кнопку Отследить.
Как узнать трек номер посылки ASOS
Трек номер посылки ASOS можно узнать по номеру заказа, введя его на сайте wnDirect , обычно это номер в формате R...ES, E...NL или номер начинающийся на 05 и далее 10 цифр, например 056457895734.
Введите номер заказа ASOS на нашем сервисе, и мы найдем и покажем вам трек номер посылки ASOS.
Куда приходят посылки с ASOS
То куда приходят посылки с ASOS зависит от выбранного вами, на этапе заказа, метода доставки, стандартная или экспресс. Разберемся с тем куда доставляет ASOS при стандартной и экспресс доставках.
При стандартной доставке, посылка отправляется Почтой Испании , которая доставляет посылку авиапочтой до России или Украины. Далее посылка передается государственной почтовой службе, Почте России и УкрПоште соответственно, которая доставляет посылку до вашего почтового отделения.
При экспресс доставке, посылка отправляется через Skynet , которая доставляет посылку из Великобритании в Москву и передает ее курьерской службе Pony Express , которая доставляет посылку лично в руки.
Всю информацию о почтовом отделении где находится ваша посылка по прибытии или дата когда посылка будет доставлятся вам домой при экспресс доставке, вы сможете узнать на нашем сервисе.
Сколько идет заказ с АСОС
Сколько идет заказ с ASOS можно узнать перед оформлением заказа на странице сроки доставки АСОС , где показаны даты доставки в вашу страну при условии оформления заказа сегодня.
Так например, сколько идет посылка с ASOS в Россию при заказе в Марте 2018, сайт показывает экспресс доставку за 4-5 дней, стандартная доставка за 22 дня.
На основе статистики доставок посылок с ASOS в Москву, Санкт-Петербург на 12 Марта 2018 года, среднее время стандартной доставки 10 дней до прибытия в ваше почтовое отделение. Во Владивосток - 21 день.
ASOS сроки доставки в Россию зависят большей частью от того, насколько далеко вы живите от Москвы. Потому что все заказы со стандартной доставкой доезжают до Москвы за 4-5 дней, далее посылка проходит процедуру импорта и таможню за 1-2 дня и после сроки зависят уже от Почты России.
Наш сервис использует статистику доставки посылок ASOS и учитывает среднее время передвижения посылки между городами России, чтобы показать вам довольно точные (на 80%-90%) сроки доставки АСОС посылки в ваше почтовое отделение.
Сколько времени идет посылка из АСОС
По нашей статистике (6000 отслеживаемых отправлений с АСОС в неделю), посылка с АСОС в среднем доходит за 7-10 дней в центральную часть России и за 15-20 дней до отдаленных регионов.
Более точный прогноз вы узнаете отследив свой заказ из АСОС на нашем сервисе.
ASOS задержка доставки
Не стоит волноваться по поводу задержки доставки вашего заказа. Во-первых АСОС всегда вернет деньги за недоставленный заказ. Во-вторых задержки часто временные, и связаны с загруженностью Российской таможни, задержкой вылета авиарейса.
Запаситесь терпением, и воспользуйтесь нашим сервисом чтобы узнать примерные даты доставки заказа АСОС.
Статусы отслеживания заказов с АСОС
Ниже приведены статусы отслеживания посылок, которые чаще всего ставят в тупик.
- Что означает In transit - Delayed linehaul? In transit delayed linehaul переводится на русский как В пути - Задержка перевозки трейлером (любым наземным транспортным средством). Linehaul обычно означает транспортировку грузов автомобильным транспортом между городами, на расстояние более 100 км. Таким образом, задержка linehaul это задержка на транспортном звене цепочки поставок, скажем, поломка, забастовка, плохая погода или что-то еще.
ASOS возврат Boxberry и отслеживание
Если вам не подошел товар, который вы приобрели в ASOS, вы можете оформить бесплатный возврат. Любое отделение Boxberry по всей стране примет ваш товар для возврата в интернет-магазин, даже если вы получили заказ с помощью другой службы доставки. Если возвращать посылку другой почтовой службой, то возврат будет платным. У вас есть 14 дней после оформления возврата, чтобы сдать вещь в пункт приема Boxberry.
Возврат ASOS работает через посредника ReBOUND Returns и с нашим универсальным почтовым трекером вы можете легко выполнить отслеживание возврата ASOS через Boxberry.
Читайте подробнее про условия возврата товаров ASOS и как оформить возврат.
Контакты ASOS
В случае возникновения вопросов по поводу заказа и его доставки, сотрудники ASOS оперативно отвечают на все вопросы в
Итак,постараюсь препарировать Асос как можно объективнее.
Плюсы: Задает многие трэнды сезона,пожалуй самый передовой магазин(из доступных)в этом смысле.О,ну конечно мультибрэндовый магазин,очень выгодные предложения (особенно Аутлет),скидки,простая регистрация(теперь Асос на русском и есть видео прямо на сайте с пошаговой регистрацией-понятно для детей),бесплатная доставка Почтой России.Бесплатная экспресс-доставка курьером на дом за 7 дней при покупке на 5000р и более(не врут-ровно 7 дней и меньше!)
Сайт удобен,хорошо оформлен,можно держать понравившиеся вещи в избранном 60 дней или в корзине 60 минут.От вещей просто разбегаются глаза.Помимо обычных-есть размеры для миниатюрных,беременных,большие размеры.Для заказа только нужно приобрести в любом банке(которому доверяете),лучше в крупном с хорошим клиентским сервисом(ВТБ,Промсвязьбанк) дебетовую пластиковую карту и положить на нее необходимую сумму для интернет-покупки.Покупать нужно в фунтах ,так получается выгоднее даже с учетом конвертации.
Иногда бывают глюки с ру.версией сайта-вот такие например
Это происходит если у вас Гугл Хром или Файрфокс. Лечится в Хром-История-Очистить историю-Очистить файлы cookie.Также в браузере Хром может не отображаться такой важный раздел как "Помощь и контакты".Выход-использовать Ethernet Explorer.
Минусы: Да,это Почта России.Если посылочки-экспресс приходят быстренько,новенькие,чистенькие,то вот что приходит по Порче России(чувствуется заботливая рука(нога?)работников этой "организации".
Посылки буквально развалились у меня в руках,т.к. картон намок в какой-то грязи и затем высох,внутри были клатчи в пакетах-пакеты тоже все в грязи,но клатчи уцелели каким-то чудом.Всё,что приходит по порче россии-грязное и драное(упаковка),кое-как перемотано клочком скотча.Картон в ужасном состоянии и явно всё вскрывалось,пакеты просто -в грязи.Всё,что идет по почте России(обычные заказы -не экспресс ) к тому же невозможно отслеживать-просто ждешь в полном неведении-ОГРОМНЫЙ МИНУС.
Второй момент -дешевка.Ну вот как-то много дешевой синтетики,очень тонкой,трещащей,липнущей,дешевого кожзама,воняющего китайским клеем(обувь)и криво приделанных заклепок(сумки).Не всё,но таких вещей достаточно-они реально стоят свои 300-500 р.и не копейки больше. Вживую я бы такое не взяла.
Третий момент- неразбериха с размером.Это касается и одежды и обуви и купальников.Заказывала туфли на 38,5(uk6)-пришел ужос какой-то 41-42го размера.А ведь в таблице черным по русскому указано что 38,5 это 246мм ступня.Моя ступня 255 мм,при этом туфли оказались огромными-29см длина подошвы.
Джинсы,перезаказала М вместоS -всё равно-трещат по швам,хотя вторые этого же брэнда М даже немного велики(оставила),наверное модель идет на размер меньше-но информации об этом ноль.Брюки,юбка,платье-всё 42-44-10uk(таблица Асос) и всё село по-разному.Брюки с запасом,юбка впритык,платье более-менее.Короче восторга не испытываю практически и на возврат сейчас у меня пойдет большая коробка(даже не пакет)что,соответственно будет стоить денег.Это мой второй возврат.Хоть как-то помочь с размерами может вот этот форум.
О возврате.
Берете все не подошедшие вещи и идете на нее-на Почту России(куда нам от нее деваться).Там оформляете наземную бандероль в Великобританию.Авиа-будет стоить дороже(да и зачем?)На почте покупаете пакет для отправки(если ваши вещи туда входят,например обувь придется отправлять в коробке)за 40-60 руб,складываете туда вещи в оригинальных пакетах и со всеми бирками,также не забудьте вложить в пакет(коробку)бланк возврата с цифрой напротив вещи -причина по которой она вам не подходит.Далее -пишите адрес От кого я указывала на русском и Кому(адрес Асос указанный на бланке на наклейке) -на английском,можно оба адреса указывать на латинице.Затем нужно заполнить зеленую наклейку,которую шлепнут на ваш пакет(это таможенная декларация,для коробки вам придется заполнить несколько бланков на латинице-адрес от кого кому и перечислить вещи) -я просто писала там джинсы на русском языке.И попросить прилепить наклейку(с адресом) с бланка возврата Асос на пакет или коробку.Всё.
Тарифы на отправку(вес посылки) лучше посмотреть заранее на сайте Почты России,Т.к.в отделении норовят содрать побольше денег.Деньги за пересылку Асос вам вернет только в случае брака вещи с их стороны.Если просто не подошел размер-почтовые расходы-это ваши расходы.На данный момент мои почтовые расходы за 3 возврата составили уже около 2000р!-не особо выгодно..
Возврат идет где-то 3 недели в полном неведении(после статуса ЭКСПОРТ вы больше не можете отслеживать возврат,в дополнение скажу,что статусы могут отличатся,например для большой коробки,за возврат которой я очень переживала было что-то вроде отслеживания до получателя!)
Одним из крупнейших мульти-брендовых интернет магазинов по всему миру является ASOS. Этот магазин занимается продажей косметики, одежды, обуви и аксессуаров из Великобритании. Но, как и бывает с каждым интернет-магазином, покупка может не подойти по размерам, или вообще не будет подходить по внешнему виду.
Многие задаются вопросом: как в таком случае возвращается продукция из указанного магазина? Будет ли взята комиссия за возврат вещей обратно поставщику?
Одной из особенностей совершения покупок через интернет-магазин является то, что покупатель не может примерить на себя, к примеру, одежду, и посмотреть, действительно ли подходит ему покупка.
Законодатель предусмотрел в таком случае права покупателя, как потребителя, где, согласно Правилам торговли, любая покупка, совершенная дистанционным способом, может быть возвращена в семидневный срок.
Важно знать! Этот срок начинает течь с момента получения товара от магазина. Получением будет считаться роспись на документах посылки или в бумагах, направленных курьерской службой.
Магазин ASOS не стал исключением в этом случае, и обязательство возмещения средств при возврате покупок также действует, если покупатель обратился в интернет-магазин.
Однако политика интернет-компании разрешает возвращать товар в течение 28 дней с момента покупки.
Требования к возвращаемой продукции таковы:
- Направляется в том виде, в котором она прибыла к покупателю.
- Ярлыки на ней не должны быть разрезаны.
Необходимо знать, что возвращаемая в Великобританию продукция тщательно проверяется после прибытия.
Кроме того, магазин не возвращает продукцию со знаком «+». При совершении покупок будьте внимательны, чтобы на приобретаемой вами продукции не был указан таковой знак. Иначе денежные средства с покупки вы обратно не получите.
Компания лояльно относится к упаковке товара. Если упаковка будет повреждена – на это закрывают глаза, и деньги возвращают приобретателю не понравившейся вещи.
Варианты возврата покупок
В настоящее время существует только два варианта международного возвращения товара в интернет-магазин ASOS:
- почтовым отправлением;
- осуществляя бесплатную передачу через Boxberry.
Передача товара через почту
Плюсом указанного варианта является то, что в каждом населенном пункте имеется почтовое отделение, и любители совершать покупки на указанном сайте могут спокойно их вернуть, обратившись через свое почтовое отделение.
Для почтовых отправлений необходимо разобраться с порядком действий приобретателя вещи в интернет магазине.
Порядок действий таков:
- Подготовка.
Итак, представим, что гражданину не понравился товар или он является некачественным. В первую очередь, необходимо на сайте ASOS прочитать правила возврата товара, действующие в указанном интернет-магазине.
К примеру, если товар является некачественным, от стоимости его снимается сбор, который может для некоторых граждан «выйти в копеечку».
С направленным имуществом магазин, как правило, прикладывает форму возврата. Если она не сохранилась, то ее можно распечатать на сайте магазина. Указанную форму обязательно нужно заполнить в определенной последовательности. Затруднений при ее заполнении не возникает – она абсолютно проста.
- Поход на почту.
После того, как заполнили форму возврата, обращаетесь в почтовое отделение, где необходимо приобрести упаковку для отправления бандероли и взять две декларации таможни CN23.
Важно знать! Декларации заполняются на английском языке!
Посылку лучше всего направлять наземной бандеролью. При отправлении будет предоставлен почтовый идентификатор, по которому можно будет установить – дошла ли посылка до продавца или нет.
Но при отправлении бандероли необходимо будет потратить деньги, которые продавец вам не вернет. Отчего при досылке товара вы получите дополнительные затраты.
Таможенную декларацию указанной формы можно также заранее распечатать на сайте почты России. Обязательными для заполнения являются поля «Из» и «В».
Совет! Декларацию лучше найти на сайте почты и распечатать заранее, поскольку в отделениях поты не всегда имеются такие документы, и вам придется или искать другие отделения, где есть соответствующая декларация, или идти домой и скачивать форму с сайта почты, затем распечатывать ее. Более правильным будет второй вариант, так как не факт, что в следующем отделении почты окажется необходима форма декларации.
- Ожидание возврата денежных средств.
После того, как вы проверили по идентификатору, что отправка дошла до продавца, он рассматривает вашу заявку и отправляет письмо на электронную почту, которую вы указывали при регистрации на сайте.
Письмо на электронную почту придет с информацией, что асос подтверждает возврат товара, и средства поступят на счет в течение 5-10 дней, с вычетом выходных и праздничных.
Не стоит удивляться тому, что сумма, указанная в письме, не будет равна той, по которой вы приобрели вещь.
Существует нюанс, когда при возвращении товара из него высчитывается вся скидка, установленная на продукцию.
Например, гражданином были приобретены несколько товаров, на которые имелась скидка 20 %, с условием общей стоимости продукции 8 000 рублей. При возврате одной вещи общая стоимость стала меньше указанной выше суммы. Таким образом, продавец, при возврате денег, вычтет ту скидку, которую он сделал покупателю.
Возврат посредством Boxberry
Данный вариант был недавно введен продавцом, и в каждой стране открылись пункты возвращения продукции боксберри.
Чтобы осуществить передачу покупки через указанные пункты, необходимо следующее:
- Оформление на сайте продавца.
Заходим на страницу Asos и находим пункт на странице сайта «Возвраты». Кликаем на указанный пункт и в нем ищем ссылку «бесплатно оформить возврат».
После заполняется форма документа на возвращение покупки. В ней указываются фамилия и имя, адрес, с которого необходимо осуществить передачу покупки, и вписываются все товары, которые вы решили возвратить.
Совет! Для наиболее правильного и грамотного заполнения формы необходимо будет перейти на свою почту и открыть письмо от продавца, где компания вас информировала о том, что в ближайшее время товар поступит по вашему адресу. В письме имеются все наименования с маркой и моделью продукции – их можно будет перекопировать в форму возврата. Такие действия удобны, и сократят время на оформление необходимого акта.
После этого сайт осуществляет переход на пункты возвращения товара Boxberry, потом выбирается галочкой удобный для вас пункт компании. Но Boxberry находятся только в главных городах региона. Если расстояние до ближайшего пункта приема будет далековато, всё-таки придется немного потратить денег на дорогу до него.
Затем, после окончания оформления возврата, сайт укажет номер регистрации. Этот номер необходимо будет переписать или сфотографировать.
- Поход в Boxberry.
Перед походом в пункт необходимо будет прибрести почтовый пластиковый пакет и товар упаковать в него. Коробки и всякие другие пакеты пункт возврата не принимает, поэтому обязательно надо соблюсти данное правило.
Почтовый пакет можно приобрести и на пункте Boxberrу, но за пакет и упаковку продукции надлежащим образом сотрудники отдела также потребуют денег. Поэтому определение «бесплатный» возврат товара, конечно же, не сильно подходит для этого варианта. Можно сказать, что этот вариант менее затратный для пересылки вещей, чем почтовый. Но иногда у граждан нет другого способа, кроме как отправить вещи почтой, поскольку часть нашего населения живет в глубинках, где пункты Boxberry просто отсутствуют.
Кстати, пакеты на почте дешевле, чем в пункте приема.
При передаче покупки сотрудники потребуют от покупателя скан паспорта, ксерокопия не принимается. Скан можно будет сделать у них.
Важно! При возврате имущества посредством Boxberry не забудьте взять с собой паспорт.
Кроме того, у вас спросят номер регистрации, который вы переписали или сфотографировали. Его нужно передать сотрудникам, и они оформят возвращение и направят имущество самостоятельно на адрес продавца.
Процесс заполнения всех документов составляет примерно 20 минут. Поэтому, как таковых, затруднений с оформлением не будет.
Этот вариант отлично подходит для тех, кто не хочет тратить деньги при пересылках и не желает заморачиваться при заполнении всех необходимых документов. Надо только заполнить форму на сайте Asos.
После оформления сотрудниками всех документов, вам на электронную почту должен прийти ответ о том, что заявка принята и возврат получен.
При совершении покупок безналичным расчетом или с использованием электронных денег все средства поступят именно на тот счет, с которого осуществлялась оплата покупки.
Например, гражданин произвел покупку с использованием счета Paypal, затем решил отдать имущество в интернет-магазин – в таком случае деньги ему вернутся именно на этот счет, а ни на какой-либо другой.
В пункт можно возвратить товар только в четырнадцатидневный срок с момента его получения. Если с этого момента прошло больше времени, то в пункте товар не будет принят сотрудниками, и придется оставить его пылиться на полочке. Будьте внимательны: если вы обнаружили имеющиеся недостатки на вещах, то не медлите с их возвратом – уделите немного времени, и вы гарантировано получите обратно потраченные деньги.
Совет! При получении купленного вами имущества в магазине Asos, осмотрите его полностью на предмет имеющихся недостатков, для того, чтобы не потерять времени на международное возвращение товара. А после примерьте – если он вам не подходит по размерам и цвету, не забывайте, что, в таком случае, возврат имущества в Асос также будет возможным.
Заключение
Если вам нравится приобретать вещи в магазине Асос, при возникновении ситуации, когда нужно возвратить товар, не медлите с этим, и для наименьших затрат на передачу его обратно продавцу воспользуетесь пунктом Boxberry, поскольку этот вариант является наиболее быстрым, и вы можете быть убеждены, что посылка дойдет до магазина Асос.
При досылке потовым отправлением может возникнуть утеря посылки, которую будут искать годами, и процесс получения средств от магазина может затянуться или стать невозможным.
Хороших вам покупок!
Онлайн – магазины ежедневно делают нашу жизнь проще, комфортней, разнообразней. Благодаря их услугам мы можем заказать товары, которых в открытой продаже либо очень мало, либо вообще нет. При этом заказы можно делать как из отечественных магазинов, так и из – за рубежа.
Однако не все в работе с ними так просто. Основная проблема – товар нельзя осмотреть, потрогать и понять, подходит ли он или же его нужно. В связи с этим очень часто покупателю нужно товар вернуть или поменять. В этой статье мы рассмотрим процедуру возврата товара на примере магазина ASOS – популярного портала, продающего мужскую и женскую одежду.
По каким нормам проходит возврат?
Интернет – магазины, действующие на территории Российской Федерации, подчиняются строгому своду законов, а именно Постановлению Правительства РФ от 27.09.2007 №612 . Говоря простым языком, И интернет – магазин ASOS не является исключением.
Согласно этим правилам:
- Покупатель может вернуть
- Транспортировку и возврат оплачивает продавец, но только если
- При возврате покупатель
- Сохранение не обязательно;
- Все возвращаемые вещи должны сохранить товарный вид;
- Все возвращаемые вещи не должны иметь следов вмешательства покупателя (например, следов ремонта или вскрытия корпуса товара).
Сроки к врозврату так же установлены достаточно строго. Всего существуют три “границы” для возврата:
- До того, как товар будет доставлен покупателю;
- В течение 7 суток с момента получения при условии, что имеется документальное подтверждение получения товара;
- В течение 30 суток если такого подтверждения не имеется.
Как вернуть товар?
Возврат товаров в ASOS проходит очень легко, так как доставку осуществляют с помощью системы Boxberry. Для начала возврата потребуется зайти на сайт магазина и оформить процедуру возврата. После этого выберите удобный для вас пункт Boxberry. После этого вам выдадут код и ярлык, который позволит отследить ваш заказ, а так же бланк возврата, который нужно будет приложить к самой возвращаемой одежде. После этого вам останется только обратиться в Boxberry, упаковать посылку, приклеить к ней ярлык и отослать. Не забудьте взять паспорт.
Если вы отправляете покупку почтой, то обратитесь в отделение Почты России . Там вам потребуется указать только то, что вы отправляете посылку в Великобританию. Адрес для возврата: ASOS, Barlby Road, Selby, YO8 5BL, United Kingdom, индекс: YO8 5BL. Не забудьте в саму посылку вложить бланк возврата.
Возврат денег
В ASOS, как и в большинстве интернет – магазинов, действует система возврата средств только после того, как товар будет получен и проверен. В этом случае деньги за покупку можно получить не позднее, чем через три дня после прибытия вещи по конечному адресу. Переводятся они на тот же счет, с которого проходило списание.
Если же происходил и вам потребовалось вложить собственные средства для того, чтобы доставить покупку продавцу, то вы можете получить и их. Для этого можно обратиться в клиентскую службу ASOS . Предоставьте доказательства того, что вещь повреждена, и вам не только вернут деньги, но и компенсируют расходы. Более того, зачастую бракованную вещь даже не просят вернуть.
(Пока оценок нет)
