Покупать в интернет магазинах порой очень страшно, особенно, когда платишь вперед. Я сам один раз «влетел» на 200$, и после этого очень осторожен в выборе магазинов. Но не стоит переживать слишком сильно: алиэкспресс имеют хорошую защиту покупателя. Что такое и как ей пользоваться с умом?
СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS
Когда вы заказываете новый товар, то продавец выставляет вам срок, в течении которого он обязуется доставить товар. Если за это время товар не дойдет, то вы можете смело ТРЕБОВАТЬ . Именно так написано на сайте алиэкспресс в разделе ЗАЩИТА ПОКУПАТЕЛЯ :
Конечно, продавцу это не понравится, но знайте — это ваше право. Но с другой стороны нужно понимать, что если товар уже на подходе, то можно просто продлить срок защиты.
Как продлить защиту на алиэкспресс?
Это очень популярный вопрос, как продлить защиту на алиэкспресс, а ответ на него очень простой:
НАПИШИТЕ ПРОДАВЦУ И ПОПРОСИТЕ ПРОДЛИТЬ СРОК ЗАЩИТЫ!
И все. Сами продлить этот срок вы не сможете, эта функция доступна только продавцу. А что если он не отвечает, защита заказа уже истекает, но посылка все еще в пути? Тогда нужно действовать по этой схеме с алиэкспресс:
Если говорить совсем просто — . Возможно, что после этого продавец предложить продлить время защиты заказа на алиэкспресс, согласитесь, но спор не закрывайте, чтобы не закрылась сделка.
Как видите, ничего сложного, действуя таким образом вы не потеряете свои деньги, если только время…
Здравствуйте!
Если вас интересует вопрос, , то наверняка вы уже знаете, что с момента отгрузки до момента получения вами посылки с китайской площадки Алиэкспресс продавец отводит определенное количество дней – 27, 39, 60 или 90. Это важный момент, который не следует упускать из виду, потому что срок доставки и есть ваша гарантия, гарантия того, что вы всегда сможете вернуть свои деньги в случае чего. Поэтому не допускайте, чтобы таймер отмотал последние дни, а заказ еще не дошел до вас.
Бывают случаи, когда посылка просто не успевает преодолеть тысячи км за отведеное время. Допустим, вы , где сейчас ваш заказ, убедились, что он в пути, но стало понятно, что в отведенный срок посылка не долетит до места назначения. Это именно тот случай, когда следует продлить заказ на Алиэкспресс. Только не доводите таймер времени до последнего дня, продлевайте дня за 3-4 до окончания срока доставки, чтобы продавец успел обработать вашу заявку.
<<Перейти на Алиэкспресс>>
Как продлить заказ на Алиэкспресс.
Для начала проделаем следующий путь:
My AliExpress / Мой Алиэкспресс – My Оrders / Мои Заказы
Выбираем нужный товар и нажимаем View Detail / Просмотреть заказы
Далее находим ссылку Request to extend Purchase Protection /Запрос о продлении покупок. Только учтите, что страница должна быть на английском , иначе эта вкладка просто не сработает.
В открывшемся окне вводим то количество дней, на которое просим продлить заказ. Оцените ситуацию, прикиньте с запасом, сколько времени потребуется на то, чтобы заказ дошел места назначения.
На этом ваша миссия по продлению заказа на Алиэкспресс выполнена. Остается ждать реакции со стороны продавца.
Если продавец не отреагирует на ваш запрос о продлении заказа, можно открывать диспут. Надеюсь, до этого не дойдет, но помните — ваши интересы должны быть защищены, а на Алиэкспресс Защита покупателей работает на должном уровне.
Удачных покупок на Али!
Для этого нужно понимать, что такое защита заказа на алиэкспресс.
Что такое срок защиты заказа на Aliexpress?
Расскажу все на конкретном примере, так как у меня одна защита заказа уже истекает, но посылка все еще в пути. В начале важно понять простую вещь: для каждого вашего заказа продавец определяет КРАЙНИЙ СРОК , за который он обязуется доставить товар:
Как видите, таймер моего заказа на уже заканчивается и примерно за 3-4 дня до окончания срока вам должно прийти письмо такого содержания:
Если вы видите, что заказ закрыт на алиэкспресс что это значит? Это такой звоночек, что вам нужно зайти на aliexpress и что-то предпринять.
Если ничего не делать, то вы, с большой вероятностью, потеряете деньги и будете потом винить продавца, так как сделка по истечению срока защиты ЗАКРОЕТСЯ АВТОМАТИЧЕСКИ. А он не виноват, виноваты будете только вы.
Что делать если заканчивается защита заказа на алиэкспресс?
Что делать если время обработки заказа истекает на алиэкспресс? Тут есть несколько вариантов развития событий, и важно следовать советам именно алиэкспресс. Что он советует?
1. Если истекло время подтверждения на алиэкспресс, а товар не пришел, или Вы недовольны полученным товаром, Вы можете нажать « » . Обратите внимание, что после истечения срока Защиты Покупателя заказ будет закрыт автоматически, а деньги переведены продавцу.
Если вы уверены, что продавец товар вам не отправил, или вы сомневаетесь в этом, так как трек не отслеживается, то лучше открыть спор.
Будьте готовы к тому, что продавец будет НЫТЬ, что спор ему вредит, просить, чтобы вы закрыли спор и ВЕРИЛИ В ЧУДО. Чуда не будет, скорее всего, лишь иногда посылка все же приходит с большим опозданием и тогда я честно .
Вы должны понимать, что если вы закроете спор, а посылка не придёт, вы НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИТЕ. А то что продавец не сделал трек номер для посылки виноват он сам, жадность фраера сгубила, как говорят в народе.
2. Вы также можете продлить срок действия Защиты Покупателя . Для этого свяжитесь с продавцом напрямую или нажмите «Запросить продление Защиты Покупателя», чтобы подать запрос на продление.
Если вы видите по трек номеру, что посылка уже на подходе, то можно написать продавцу и попросить его продлить время заказа. Если и потом посылки не будет (могут потерять или украсть в дороге), то открывайте спор.
Как видите, мой заказ прилетел в Беларусь и скорее всего скоро товар придет на почту. Я написал продавцу и попросил продлить время заказа, если он не ответит мне через пару дней, то я открою спор.
Ничего сложного, главное указать рабочую почту и периодически туда заглядывать, чтобы не пропустить заветное письмо.
Защита покупателя на алиэкспресс поставлена очень хорошо, и если вы сами не будет хлопать ушами, то никогда не потеряете свои деньги. Я не потерял ни разу…
Надеюсь, что эта статья смогла вам помочь и теперь вы знаете, что такое защита заказа на алиэкспресс. Также не забывайте, что при покупках в интернете можно .
Одна из гарантий своевременной доставки товара и возврата денежных средств, предоставляемых китайской торговой площадкой Алиэкспресс своим многочисленным покупателям — это срок защиты заказа.
Что такое срок защиты заказа?
Обязательством каждого продавца является гарантия своевременной доставки заказа… то есть, если купленный на Алиэкспресс товар не доставлен в течение установленного продавцом срока, то покупатель имеет полное право на возврат уплаченных за этот товар денег. Максимальные стандартные гарантийные рамки устанавливаются в количестве 60 дней (для России — 90 дней, для Бразилии — 120 дней). Гарантия возврата денег распространяется и на срок 15 дней после завершения заказа.
Несмотря на принятые стандарты, срок может быть:
- Меньше, если продавец Алиэспресс уверен в достаточной скорости доставки товара используемыми почтовыми службами и в качестве проданного товара.
- Больше, если продавец Алиэспресс отправляет товар в отдаленные страны, доставка приходится на время национальных китайских праздников или покупатель самостоятельно запрашивает продление срока защиты заказа.
В каких случаях необходимо продлить время защиты заказа?
Так как заинтересованной стороной в своевременном получении товара выступает покупатель, то именно ему придется внимательно отслеживать время, в течение которого его заказ защищен гарантиями торговой площадки Алиэкспресс. Продлить защиту покупателя необходимо:
- Когда истекает время защиты, а товар еще не доставлен покупателю, покупатель может запросить продлить срок.
- Когда товар доставлен, срок защиты почти истек, а покупателю требуется время для проверки работоспособности товара (как правило, это техника, приборы и тому подобная категория товаров).
Где посмотреть время защиты заказа?
Узнать время, в течение которого заказ полностью защищен гарантиями торговой площадки Алиэкспресс, можно:
Как продлить время защиты заказа?
Когда истекает срок, продлить защиту можно двумя способами:
Написать на странице «Данные о заказе» продавцу Алиэкспресс сообщение с просьбой продлить защиту.
Оставить на странице «Данные о заказе» заявку продавцу о продлении срока. Для этого необходимо нажать на гиперссылку «Запросить продление защиты покупателя».
В открывшемся окне обязательно указать количество дней — срок, на который покупатель хотел бы продлить защиту.
Продавец рассматривает заявку покупателя на продление в течение двух рабочих дней. Если заявка одобрена, продавец продлевает срок и отправляет покупателю уведомление на адрес электронной почты. Если продавец никак не отреагировал на подачу заявки, то защиту уже не продлить и покупателю необходимо срочно открывать спор.
После подачи заявки на странице «Данные о заказе» системой автоматически формируется комментарий для продавца, фиксирующий время, срок и текст заявки покупателя.
Зачастую, добросовестные продавцы Алиэкспресс, не дожидаясь заявки от покупателя, самостоятельно продлевают защиту. Это происходит, когда продавцу становится известно о задержке доставки товара транспортной компанией. В этом случае продавец продлевает время защиты заказа и уведомляет покупателя о сроках и причинах продления.
Что такое защита заказа на Алиэкспресс? А это то, что позволит вам не потерять деньги, потому что пока действует защита заказа или как ее еще называют защита покупателя, в случае чего вы можете открыть спор, если вдруг время подходит к концу, а товара нет. Также защиту можно продлить, сейчас я расскажу как.
Что значит на Алиэкспресс защита заказа?
Это срок, устанавливаемый продавцом, в течении которого он гарантирует доставку до вас товара. Вот пример, я заказ себе эту беспроводную мышь и в одной из колонок видно, что до закрытия заказа остается чуть больше 55 дней:
То есть этот продавец установил срок - 60 дней (другие продавцы могут устанавливать свои сроки - 90 или 120 дней, а может меньше), 4 дня уже прошло, но я понимаю, что товар еще долгое время будет доставляться до моей почты.
К слову, когда заказ отправляется продавцом, Aliexpress всегда присылает уведомление об этом на ваш email:
В моем случае моя защита для этого заказа действует почти до конца апреля.
Итак, пока защита покупателя действует - беспокоится нет причин. Просто ждем, полезно будет умение , чтобы вы могли знать, где они находятся в данный момент.
Если же срок защиты истечет, деньги уйдут продавцу и вернуть их вы не сможете. Вот почему так важно не прозевать и вовремя продлить защиту, если это необходимо.
Как продлить защиту покупателя на Алиэкспресс?
Когда это может быть необходимо? Например, вы отслеживаете посылку и увидели, что она уже недалеко от вашего адреса доставки, но срок защиты тоже близок к окончанию. Верное решение - продлить защиту. Сами вы это сделать не сможете.
Единственное правильное решение - написать продавцу. Зайдите на какой-нибудь переводчик, например, этот - translate.yandex.ru , и введите там предложение по-русски, что-то в духе: «Здравствуйте, посылка еще не пришла, а защита покупателя заканчивается, продлите, пожалуйста»
. Обычно продавец откликается, но важно написать ему не в последний день, когда защита вот-вот закончится, а немного заранее, за 3-5 дней.
Что делать, если продавец не отвечает на ваше письмо более 1-2 суток? Ну тогда уже лучше открывать спор, пока не закончилась защита, иначе потеряете деньги.
Что делать если заказ с Алиэкспресс не пришел а защита закончилась?
Уже ничего не сделаешь, но не расстраивайтесь, потому что вы приобрели очень ценный жизненный опыт Напомню - если защита заказа закончилась, то открывать спор и предъявлять свои претензии поздно - деньги ушли продавцу.
А если я уже открыл спор и вернул деньги, но посылка в итоге все-таки пришла?
Такое бывает, но очень редко, когда по различным причинам посылка доставляется очень долго. Если товар соответствует описанию и находится в рабочем состоянии я призываю вас быть честным человеком и написать продавцу, мол, деньги вернул, а посылка все же пришла. Он наверняка поблагодарит вас за честность и подскажет, как вернуть ему деньги. Вот так, будем честными людьми
