Единая Информационная Система (ЕИС), благодаря своей простоте и современности, предоставила множество преимуществ в сфере ведения дел в сети. Однако, даже продвинутые пользователи иногда сталкиваются с проблемами, программными сбоями, техническими неполадками, решить которые оказывается задачей со звёздочкой.
Этот материал расскажет, что необходимо делать при появлении уведомления “Произошла ошибка при размещении, попробуйте еще раз: “signCadesBES” не определено” на сайте zakupki.gov.ru. Стоит ли сразу трубить тревогу в техническую поддержку ресурса закупок или можно исправить все самому.
Ошибка на сайте Госзакупки: “signCadesBES” не определено
Что это такое?
В большинстве случаев ошибка вылезает при попытке разместить контракт в общий реестр, у некоторых это происходит в первый раз. Помимо “signCadesBES” может быть указан и параметр “Undefined”. Разберём несколько сценариев развития событий и опишем их решения.
Страница не загружается
Некоторые пользователи сталкиваются с полным отказом системы – перед ними возникает белый экран, вышеупомянутая ошибка и раздражающая надпись: «Не удаётся загрузить страницу» .
В данном случае стоит попробовать провести следующие манипуляции:
- Проверьте правильность введённого адреса – в соответствующей строке должно быть вписано: «https://zakupki.gov.ru» (можно скопировать и проверить, без кавычек).
- Попробуйте найти сайт через поисковую систему, зайти на него из результатов поиска.
- Подождите пару минут, после чего попробуйте обновить страницу через CTRL+F5 (вариант для технических работ ресурса, о них предупреждают заранее).
Сайт доступен, контракт не размещается
В случае работы сайта, но невозможности разместить контракт, провести другие привычные действия, поступаем следующим образом:
- Обновляем браузер IE до версии 11 и выше.
- Находим самую последнюю версию КриптоПро, устанавливаем её (чаще всего проблема кроется именно в этом, чуть позже объясним почему).
- Переустанавливаем/обновляем имеющийся плагин для корректной работы системы.
- Проверяем актуальность вашей операционной системы на сайте Закупок.
Произошла ошибка при размещении: “signcadesbes” не определено – почему требуется обновлять ПО?
Обо всём по порядку – со 2 июля 2018 года в собственном профиле каждого заказчика может возникать непонятное уведомление: «Произошла ошибка при размещении, попробуйте еще раз: “signcadesbes” не определено». Это связано с тем, что подписание документов и информации в ЕИС будет выполняться при помощи плагина КриптоПро ЭЦП Browser plug-in .
Это связано с соответствующими глобальными изменениями в области размещения сведений. Основной причиной является некорректная настройка рабочего места, «лёгкие» формы которой устраняются соблюдением инструкций выше. Правда, это подходит лишь для тех, кто ознакомился с новой инструкцией для настройки с официального ресурса.
Несколько главных тезисов:
- IE ниже версии 11 больше не используется, даже при полностью правильной настройке остальных аспектов функционирования системы.
- Перечень доступных для корректной работы версий операционных систем прописан в новой версии инструкции (где её найти – чуть ниже).
- По аналогии с ОС, вводятся рамки версий непосредственно для КриптоПро – расположены там же.
Подобные шаги реализовывались и в прошлом, правда не столь глобально. Такие «ограничения» в теории должны способствовать корректной работе Единой Системы у каждого пользователя, а также значительно упрощают составление инструкций по настройке, ответы на интересующие вопросы.
Важно – изменения не введены временно, будут действовать в личном кабинете по Закону № 44-ФЗ до объявления последующих корректировок.
Как исправить и где инструкция?
Для устранения уведомления об ошибке требуется настроить своё рабочее место, используя п. 6 Инструкции по установке и настройке компонента «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Она доступна для скачивания или просмотра в браузере по следующей ссылке – https://bit.ly/2u4amnA .
Там же предлагается установить российский браузер Спутник, с поддержкой отечественный криптографии. Видимо, ему пытаются найти хоть какое-то применение.
Закидывать техническую поддержку темами с возмущением, непониманием бесполезно – инструкции по устранению уже давно висят в закрепленной области сайта, в открытом доступе.
Надеемся, наш материал помог вам решить неудобную проблему с сайтом Единой Информационной Системы в сфере закупок – будьте внимательны, уделяйте больше времени мелочам, тем самым обеспечив комфортную работу над собственным делом.
Ошибка 1. В сведениях о контракте при выгрузке: Документ не загружен на ООС из за ошибок: Уровень ошибки: error; Ошибка: Непредвиденная ошибка в ходе обработки; Описание: Непредвиденная ошибка в интеграционном адаптере РГК. Поскольку документ в ЕИС находится в статусе Направлены на контроль, изменения документа в ЕИС не принимаются.
Решение: Через УРМ будет направлено письмо Департамента управления финансами, в котором даны разъяснения о способе оплаты таких контрактов без БО. Подробности можно получить по телефону: 352-433 Арламова Оксана Николаевна, начальник отдела единого казначейского счета в ДУФ .
Ошибка 2. Не уходят сведения об исполнении контрактов: Документ не загружен на ООС из за ошибок: Уровень ошибки: error; Ошибка: Непредвиденная ошибка в ходе обработки; Описание: Непредвиденная ошибка в интеграционном адаптере РГК. Этап контракта с такой датой окончания этапа (поле executions\stage\endDate) (для сведений о контракте с 01.01.2015) либо с таким месяцем и годом 10.02.2017 окончания этапа (для сведений о контракте до 01.01.2015) должен существовать в сведениях о контракте (contract), для которого присылается исполнение контракта (contractProcedure).
Решение: В ЕИС проверьте последнюю версию уточнения контракта. Выяснилось, что и хотя эта версия ушла из АИС в ЕИС и успешно там обработана, этапы исполнения контракта и сроки этих этапов не обновились. Отсюда расхождение в датах этапов. Поменять там вы ничего сейчас не сможете, нет функционала и кнопок. Такие платежи как и по первому варианту будет пропускать ДУФ по письму от Заказчика.
Обновлен файл Вопросы-Ответы. Добавлено пояснение по изменению внесения изменений в Распределение финансирования в позициях Плана-Графика.
Бывает такое, что при публикации или исполнении контракта выясняются неприятные ошибки в карточке контракта, или в самом приложенном документе. закрепляет, что любые изменения оформляются дополнительным соглашением и подлежат размещению в единой информационной системе в течении одного рабочего дня.
Но функционалом сайта предусмотрена возможно исправить некоторые сведения. Рассмотрим пошагово процесс выполнения данной функции.
Итак, в реестре контрактов выбираем необходимую нам реестровую запись, и выбираем «внесение изменений».
Открывается карточка контракта, которую можно редактировать. В левом верхнем углу представляется возможность выбрать «изменение контракта» или «исправление сведений». Нам нужно указать на второе.
Появляется окно, в котором необходимо детально указать изменения и вносимые правки.
После всех необходимых исправлений и обновления верной информации, следующим шагом будет публикация карточки контракта.
Данный способ исправлений не регулируется законом, и возможность предусмотрена только функционалом единой информационной системы, поэтому не рекомендуем использовать его в корыстных целях, влекущих нарушение законодательства о контрактной системе.
Напоминаем, что случаи изменения условий контракта закреплены и раскрыты в 44-ФЗ.
ВНИМАНИЕ! Для автоматического формирования всех отчетов и проверки уже созданных в ЕИС, воспользуйтесь нашим программным обеспечением. Также программа бесплатно проверит ваши закупки на ошибки, рассчитает НМЦК и СКП, поможет найти необходимый и многое другое!
Здесь вы найдете наиболее часто задаваемые вопросы при работе в Единой информационной системе, об ошибках системы при отправке, внесении или формировании изменений, а также ответы и разъяснения на них.
✔ Ошибка "У организации *** не установлена связь с органом контроля. Размещение информации невозможно.
Рекомендуем обратиться в организацию (орган контроля по ч.5 ст.99) для установления связи и корректного размещения информации .
✔ Сведения направлены на контроль, но в ЛК Органа, уполномоченный на осуществление контроля в соответствии с частью 5 статьи 99 Федерального закона № 44-ФЗ сведения не отображаются, либо сформировано «Уведомления о соответствии контролируемой информации» или «Протокол о несоответствии контролируемой информации».
Для оказания вам квалифицированной помощи необходимы скриншоты из личного кабинета органа контроля на которых видно наименование и ИНН органа контроля, скриншоты перечня субъектов контроля в соответствии с ч. 5 ст. 99 Закона № 44-ФЗ и скриншоты на которых видно, что сформировано и размещено уведомление о соответствии или протокол о несоответствии/ или сведения не отображаются в ЛК. Также необходимы скриншоты из ЛК Заказчика, где видно, что сведения находятся на контроле, журнал событий сведений и скриншоты закладки "Документы".
Для получения полного доступа к порталу ПРО-ГОСЗАКАЗ.РУ, пожалуйста, зарегистрируйтесь . Это займет не больше минуты. Выберите социальную сеть для быстрой авторизации на портале:
✔ При формировании проекта изменений плана закупок возникала ошибка "Первый год планового периода должен быть на единицу больше финансового года планирования плана закупок".
С выходом версии сайта 7.0.9, проблема исправлена.
✔ При формировании сведений возникает ошибка «Запрашиваемая страница временно недоступна. Попробуйте повторить попытку позже».
Пуск - Панель управления - Свойства браузера (обозревателя) - Дополнительно - Сброс - Удалить личные настройки.
- Сервис - Свойства обозревателя - Безопасность - Надежные узлы - Узлы - Добавить в список надежных узлов сайт http://*.zakupki.gov.ru , https://*.zakupki.gov.ru
- Сервис - Свойства обозревателя - Безопасность - Другой - «Блокировать всплывающие окна» установить значение «Отключить»
- Сервис - Свойства обозревателя - Безопасность - Другой - «Доступ к источникам данных за пределами домена» установить значение «Включить»
- Сервис - Свойства обозревателя - Безопасность - Другой - «Не запрашивать сертификат клиента, когда он отсутствует или имеется только один» установить значение «Отключить»
- Сервис - Свойства обозревателя - Безопасность - Другой - «Активные сценарии» установить значение «Включить»
- Сервис - Свойства обозревателя - Безопасность - Другой - «Включить фильтр XSS» установить значение «Отключить»
- Сервис - Свойства обозревателя - Безопасность - Другой - «Выполнять сценарии приложений Java» установить значение «Включить»
- Сервис - Свойства обозревателя - Безопасность - Другой - «Элементы ActiveX и модули подключения» установить значение «Включить» (во всех пунктах блока)
- Сервис - Свойства обозревателя - Безопасность - Другой - «Разрешить сценарии» установить значение «Включить»
- Сервис - Свойства обозревателя - Конфиденциальность - Дополнительно - «Переопределить автоматическую обработку файлов» - Основные и Посторонние куки файлы «Принимать»
- Сервис - Свойства обозревателя - Конфиденциальность - «Включать блокирование всплывающих окон» установить значение «Отключить» (снять галочку)
- Сервис - Свойства обозревателя - Дополнительно - Включить SSL 3.0 и TLS 1.0
- Сервис - Свойства обозревателя - Общее - История просмотра - Удалить - Отмечаем временные файлы интернета и куки файлы
После выполнения настроек необходимо перезагрузить браузер.
Также рекомендуем удалить проект сведений и сформировать заново. В случае если рекомендации не помогут от вас необходимы пошаговые скриншоты действий с датой и временем приводящих к ошибке и скриншот определения сервера.
Для определения сервера в Internet Explorer (9, 10 версии) необходимо:
- Нажать F12. Появится окно
- Пункт меню кэш -> просмотр сведений о cookie файле.
- В браузере отобразится список таблиц. Необходимо сделать скриншоты всех таблиц.
Для отображения сведений сервера ЕИС в Internet Explorer 11 нужно:
- Очистить журнал браузера или открыть новое окно браузера в приватном режиме (Нажав: Ctrl+Shift+P).
- Перейти в средства разработчика браузера, можно нажать F12.
- Перейти в раздел "Сеть", включить сбор диагностической информации (нажать кнопку Play).
- Воспроизвести ошибку.
- Нажать кнопку Stop и перейти на страницу "Подробности".
- Нажать на поле "Cookie".
Также необходим скриншот часового пояса.
В случае, если на текущем рабочем месте информацию о сервере определить не удалось, нужновоспроизвести проблему и определить сервер на другом рабочем месте.
✔ В случае если в личном кабинете нет пункта "Реестр планов-графиков закупок товаров, работ, услуг, начиная с 2017 г.".
Для редактирования прав доступа Уполномоченного специалиста организации Заказчик выполните авторизцию на сайте в качестве администратора организации Заказчик, нажмите кнопку «Права доступа пользователя» в контекстном меню соответствующего пользователя (рядом с логином) в списке пользователей (Пользователи организации в блоке Администрирование). На экране отобразится страница редактирования прав доступа пользователя.
Читайте самые актуальные новости и разъяснения экспертов по острым темам в сфере госзакупок в журнале «Госзакупки.ру»
