Приложение «Мой МТС» - это инструмент самообслуживания абонента, позволяющий получать актуальные данные о состоянии лицевого счета и остатках предоплаченных минут, SMS, MMS и интернет-трафика, подключать/отключать услуги, производить смену тарифного плана и производить другие действия в рамках своего абонентского номера.
Приложение «Мой МТС» позволит вам:
- следить за балансом счёта;
- контролировать остаток трафика, минут, SMS и квот высокоскоростного трафика;
- узнавать текущий расход трафика по «Открытому интернету» и сумму к оплате за месяц;
- просматривать историю платежей;
- узнавать актуальную информацию по рассрочке;
- пополнять счёт и осуществлять платежи по рассрочке;
- заказывать бесплатный детализированный отчёт о расходе средств;
- подключать и отключать услуги;
- обменивать бонусные баллы в программе «МТС Бонус»;
Приложение возможно установить как на смартфоны, так и на планшеты, работающие на операционных системах Android и iOS.
Термины и определения
В настоящих Правилах применяются следующие термины и определения:
МТС - СООО «Мобильные ТелеСистемы», адрес: Республика Беларусь, 220043, г. Минск, пр. Независимости, 95, лицензия на право осуществления деятельности в области связи выдана Министерством связи и информатизации Республики Беларусь на основании решения от 30.04.2004 № 31 сроком на 18 лет, зарегистрирована в реестре лицензий Министерства связи и информатизации за № 926.
Абонент - физическое или юридическое лицо, с которым Оператором заключён договор на оказание услуг связи.
Приложение - приложение «Мой МТС», предоставляемое МТС и позволяющее Абоненту получать справочную и иную информацию об услугах МТС, а также осуществлять различные действия в отношении своего абонентского номера, такие как подключение/отключение услуг, смена тарифного плана, заказ детализации, ввод обещанного платежа, просмотр баланса лицевого счёта и др.
Устройство - находящееся в законном владении Абонента абонентское оборудование, позволяющее осуществить соединение с сетью Интернет, а также осуществить установку и запуск Приложения.
Иные термины, употребляемые в настоящих Правилах, применяются в значениях, указанных в Порядке оказания услуг сотовой подвижной электросвязи МТС.
Правила использования Приложения
1. Установка Приложения осуществляется путём его загрузки из магазинов приложений Google Play (для устройств на Android) или Apple App Store (для устройств на iOS). Для авторизации в Приложении необходимо ввести логин (свой номер телефона), а также ввести существующий пароль к «Интернет-Помощнику» для указанного номера телефона или зарегистрироваться, следуя инструкции в Приложении.
2. Использование всех функций Приложения возможно только при подключении Устройства к сети Интернет.
3. При установке Приложения из Google Play или Apple App Store интернет-трафик в рамках сотовой передачи данных, необходимый для загрузки Приложения, тарифицируется согласно тарифному плану Абонента и в соответствии с условиями подключенных у абонента интернет-услуг.
4. При использовании для работы с Приложением услуг передачи данных МТС (в том числе для обновления информации в Приложении), интернет-трафик не тарифицируется, в роуминге тарифицируется в соответствии с роуминговыми тарифами. При переходе по ссылкам на иные интернет-ресурсы в процессе пользования приложением Мой МТС, интернет-трафик тарифицируется согласно Тарифному плану абонента и/или подключенным у абонента услугам.
5. Сервисы и услуги в рамках Приложения оказываются и тарифицируются в соответствии с правилами их предоставления, опубликованными на сайте МТС
6. Абонент несёт ответственность за сохранность и непредоставление третьим лицам данных для авторизации в Приложении и за предоставление доступа к приложению после авторизации. Все действия, осуществлённые Абонентом в Приложении после ввода пароля, считаются совершёнными Абонентом.
8. Настоящие Правила могут быть изменены МТС путём изложения в новой редакции и публикации в Приложении. Продолжение использования Абонентом Приложения считается ознакомлением и согласием Абонента с Правилами, действующими на момент авторизации в Приложении.
MTS Россия можно отнести к клиенто-ориентированной компании, которая предлагает абонентам целый спектр платных и бесплатных сервисов. Часть из них подключается автоматически при покупке пакета, некоторые активируются пользователем. В большинстве случаев система самообслуживания поддерживает деактивацию оплачиваемого сервиса. Операторы предлагают клиентам самостоятельно настраивать возможности. А это значит, что Вы можете отключить любую платную и бесплатную услугу в любой момент.
Информацию об опциях проще всего получить с помощью функции «Детализация и сервиса» в Интернет помощнике. Обычно оплата за такие сервисы снимается регулярно раз в месяц или ежедневно при использовании.
В Личном кабинете МТС отключить платные услуги можно в разделе «Тарифы и услуги» и далее выберите «Управление услугами», например, самые популярные и известные из них:
- сервис «Гудок» с музыкой вместо гудков;
- «Везде как дома» – позволяет экономить на звонках при звонках между регионами;
- «Ребенок под присмотром» – отслеживает местоположение детей по мобильному телефону.
- «Вся Россия» – скидки на звонки для планов «Умный бизнес»;
- «Бит» – подключение интернет-трафика;
- развлекательный контент, например, прогноз погоды или знакомства.
К оплачиваемым сервисам относятся подписки, музыка, новости и развлекательные каналы, определение номера и т.д. Бесплатные сервисы – это бесплатно обслуживаемые номера службы поддержки, смс, офис самообслуживания, а также сервис информирования о балансе, подключения кредита и др. Полный список подключенных сервисов, доступных бесплатно, можно получить в интерфейсе веб приложения Мой MTS или в разделе ЛК описанном ранее.
Сервисы самообслуживания МТС: как узнать о подключенных услугах
Многие абоненты MTS не задумываются над тем, что можно управлять своим бюджетом и проводить контроль расходов на телекоммуникационные сервисы. Например, кроме абонентной платы в рамках акции, плана или в результате самостоятельной активации может быть подключен целый ряд оплачиваемых сервисов, в которых нет особой нужды.
Управлять своим пакетом услуг можно разными способами, самым наглядным из них, конечно же, является аккаунт веб-приложения Мой MTS, личным кабинетом можно воспользоваться в любой момент, если есть смартфон – доступен с мобильного устройства. В аккаунте МТС в Личном кабинете периодические услуги, оплачиваемые раз в месяц будут отражаться и в детализации счета. Данный отчет можно запросить и получить непосредственно с главной страницы офиса самообслуживания, перейдя по ссылке «Детализация».
Управление подключенными сервисами в приложении Мой MTS
Мой MTS – это портал службы поддержки клиентов, предоставляющий широкие возможности по управлению предоставляемыми провайдером сервисов. Они могут быть подключены и отключены самостоятельно пользователем в любой удобный момент.
Что касается оплачиваемых и периодических сервисов, которые активированы на телефоне пользователя, с исчерпывающим списком можно ознакомится в разделе «Тарифы и услуги», далее выберите «Управление услугами». На экране появится весь перечень доступных сервисов, которые могут быть деактивированы без дополнительного обращения в офис провайдера. Таким же образом их можно активировать по мере необходимости, чтобы не оплачивать неиспользуемые возможности.
Управление сервисами MTS через sms
Список сервисов, предоставляемых вам бесплатно, можно получить по смс, отправив на номер 8111 текст «0». Чтобы выделить возможности, которые требуют оплаты, на тот же номер отправляют сообщение «0». После получения перечня все ненужные опции могут быть отключены одним из перечисленных способов:
- с помощью смс;
- при вводе коротких команд;
- через call-центр;
- в аккаунте Офиса самообслуживания MTS;
- в салоне.
Управление сервисами MTS с помощью USSD
USSD – это специализированный сервис, предоставляемый бесплатно всеми телекоммуникационными операторами, подразумевающий управление опциями плана обслуживания с помощью коротких команд. Для получения информации о всех доступных сервисах введите ✶152#, а при вводе ✶152*2# выводятся сервисы, за которые взимаются деньги. То же самое можно сделать с помощью мини-меню, которое выводится при активации команды. Этот сервис предназначен для абонентов, не имеющих возможность использовать бесплатный веб-доступ.
Для удобства самообслуживания абонентов мобильной связи от МТС этот оператор предлагает использовать такую услугу, как электронный интернет помощник. Войти и использовать такой сервис вы можете абсолютно бесплатно, находясь в РФ, Беларуси или Украине. А вот изменение тарифных планов и подключение услуг, например, в СПб или Пскове, может разниться от пользовательского тарифа.
Для чего нужен электронный интернет помощник от МТС
Если вы довольно часто пользуетесь популярной на сегодняшний день в Беларуси и странах России услугой пополнения баланса мобильного через терминал приема платежей, то сервис интернет помощник МТС именно для вас.
Выполнив вход в систему, вы сможете:
- Узнать о состоянии вашего текущего счета и его сумме после пополнения;
- Быть всегда в курсе всех новинок и акционных предложений, а также активировать их самостоятельно;
- Менять свой тарифный план на более выгодный;
- Использовать сервис в терминалах любого региона, города и страны.
Как использовать электронный интернет помощник МТС
Для корректной работы помощника воспользуйтесь следующим алгоритмом действий:
- Подключаем услугу электронного интернет помощника МТС удобным вам способом:
- Воспользовавшись настройками Личного кабинета;
- При помощи звонка на короткий номер 111;
- При помощи набора специальной команды *111*2163#;
- При помощи оправки СМС сообщения с цифровым текстом 2136 на короткий номер 111.
Подключение такого сервиса для абонента абсолютно бесплатно, без ежемесячной тарификации или срока действия.
- Отправляем запрос на получение пароля, который обезопасит ваш телефон от мошеннических операций через сервис помощника, любым удобным способом:
- Через оправку пустого СМС сообщения на номер 6262;
- Через пункт меню платежного терминала «заказ пароля» в настройках сервиса помощника.
В течение нескольких минут ваш уникальный пароль будет выслан на мобильный при помощи СМС сообщения.
- Для совершения платежа или внесения изменений необходимо выбрать пункт меню «сервис от МТС» на экране терминала.
Что важно знать при использовании электронного интернет помощника МТС
- Если вы по каким-либо причинам вводите неверный пароль, то система платежного терминала обязательно выдаст вам информационное окно на экран.
- Если пароль был введен 3 и более раз неверно, то система автоматически блокирует работу с сервисом на 15 минут.
- По прошествии данного времени вы можете попытаться зайти снова под старым паролем или заказать новый, если не помните его.
- Корпоративные тарифные планы не поддерживают данный сервис.
- Авторизация и использование помощника бесплатны для всех тарифов в любом регионе.
Информационный СМС помощник от МТС
Еще одним популярным сервисом самообслуживания абонентов МТС является СМС услуга оповещения. Теперь управление услугами и тарифом доступно даже без подключения к интернету. Стоимость смены или подключения услуг будет оплачена в соответствии с вашим текущим тарифным планом.
Использование СМС помощника МТС
Чтобы внести требуемые изменения вам необходимо просто отправить СМС сообщение с коротким кодом требуемой услуги:
- Если вы находитесь в домашнем регионе вашего тарифа, то все отправленные СМС на короткий номер 111 бесплатны;
- Чтобы узнать список услуг, отправьте СМС сообщение с цифрой 2 на короткий номер 111;
- Любые другие коды на подключение услуг или изменение тарифов вы можете уточнить в их подробном описании или у оператора;
- Если необходимая вам услуга активируется, то вы получите оповестительное СМС сообщение об удачно выполненном запросе;
- Если по техническим причинам или при повторном запросе заявки подключение необходимой услуги не произведется, то вам придет оповещение с текстом о том, что запрос не может быть выполнен;
- При ошибочном запросе на подключение услуги оплата за подключение не взимается с абонентского баланса.
Оператор МТС ввёл новые системы самообслуживания для физических и юридических лиц.
Для Физических лиц
Компания «Мобильные ТелеСистемы» (МТС) представила сервис самообслуживания, который объединяет управление широким спектром телекоммуникационных услуг в едином веб-интерфейсе, доступ к которому можно получить с помощью популярных социальных сетей.
«Личный кабинет» МТС – это персональная страница абонента на сайте www.mts.ru , на которой объединены основные сервисы самообслуживания МТС - «Интернет-Помощник», «МТС Бонус», «Легкий платеж», «Автоплатеж», «Доска идей», «МТС Поиск», голосовая почта и многие другие. Сервис доступен всем абонентам мобильной связи МТС, авторизироваться в «Личном кабинете» можно также с помощью аккаунта в популярных социальных сетях, таких как Facebook и «Вконтакте». Пользователи социальных сетей смогут установить специальный виджет «Личного кабинета» МТС, отображающий баланс, количество бонусных баллов, текущий тарифный план клиента, что позволит следить за состоянием счета мобильного телефона со своей страницы и быть в курсе новостей и предложений от МТС.
Для юридических лиц
Компания «Мобильные ТелеСистемы» (МТС) объявила о запуске нового сервиса самообслуживания для корпоративных клиентов «Виртуальный менеджер», который позволяет управлять всеми корпоративными номерами, услугами и расходами компании на связь на федеральном уровне из любой точки мира, где есть интернет.
«Виртуальный менеджер» – это бесплатный интернет-сервис самообслуживания для корпоративных клиентов МТС, который позволяет пользователям управлять своим корпоративным контрактом на услуги связи. Клиенты МТС имеют возможность самостоятельно заказывать дистанционную замену SIM-карты для любого сотрудника компании, независимо от того, в каком территориальном подразделении он работает, производить замену телефонных номеров в любом регионе, формировать сводные аналитические отчеты с графиками по трафику, платежам и другую аналитику.
«Более 91% компаний в России пользуются мобильной связью, и для бизнеса любого размера критически важно задействовать все возможности, которые дает сотовая связь, максимально эффективно. Сервис «Виртуальный менеджер» в полной мере отвечает основным потребностям бизнес-пользователей. Это удобный инструмент для контроля и управления контрактом на услуги связи как для небольших предприятий, не имеющих персонального менеджера в МТС, так и для крупных корпораций с разветвлённой региональной структурой, для которых важно вести круглосуточный централизованный учет расходов по всем направлениям деятельности», - отметил директор департамента по работе с крупным бизнесом МТС Илья Алпатов.
Главным отличием новой системы самообслуживания является централизованная архитектура, благодаря которой клиенты МТС могут оперативно с минимальными трудозатратами управлять локальными и региональными контрактами на услуги связи через единый web-интерфейс.
Сервис «Виртуальный менеджер предоставляется бесплатно и доступен для подключения любому корпоративному клиенту МТС на всей территории России.
Мобильная версия интернет-помощника МТС позволяет получить доступ к тарифам, услугам и опциям со своего мобильного телефона. Небольшие экраны не могут обеспечить удобное управление своим номером, так как все управляющие элементы имеют слишком маленькие размеры. Проблему решает мобильный интернет-помощник от МТС.
В рамках данного обзора мы рассмотрим не только мобильную версию интернет-помощника, но и сервис «Мобильный помощник». Также будет затронуто приложение «Мой МТС», с помощью которого очень удобно управлять тарифами, услугами и бонусами с экрана своего мобильного телефона.
Мобильный интернет-помощник от МТС представляет собой модернизированную версию обычного «Личного кабинета». Поэтому функционал его такой же, как и у обычной версии для больших экранов. Что позволяет делать мобильный интернет-помощник?
- Управлять услугами и опциями;
- Управлять бонусной программой МТС;
- Управлять услугой Гудок ;
- Определять местоположение своих друзей, а также выполнять прочие действия с номером.
Интернет-помощник — отличный способ управлять лимитом в рамках услуги На полном доверии . Использование данной системы управления осуществляется без какой-либо дополнительной абонентской платы . А все переходы с тарифа на тариф и подключение услуг тарифицируются в соответствии с тарифным планом абонента.
Приложение «Мой МТС»
Мобильный интернет-помощник МТС доступен не только в виде web-интерфейса, адаптированного под небольшие экраны телефонов, смартфонов и планшетных ПК, но и виде приложения «Мой МТС». Приложение доступно для скачивания в интернет-магазинах Appstore и Playmarket – для устройств на iOS и GoogleAndroid. Владельцам устройств на Windows Phone остаётся довольствоваться стандартным браузером с мобильной версией интернет-помощника от МТС.
Приложение «Мой МТС» призвано обеспечить более удобное управление своим номером . С его помощью можно оперативно менять тарифные планы, подключать и отключать услуги, работать с бонусным балансом, пользоваться прочими сервисами. Для получения прямой ссылки на приложение со своего мобильного телефона наберите USSD-команду *111*1# или загляните в соответствующий магазин.
Приложение «Мой МТС» работает под управлением операционных систем Google Android 2.3 и выше, а также под управлением iOS 7.0 и выше. Для связи с серверами МТС могут использовать соединение через мобильные сети или Wi-Fi.
Сервис «МТС Сервис»
В вашем распоряжении имеется только простой телефон без возможности установки приложений? Не беспокойтесь, с его помощью вы тоже сможете управлять своим номером. Для этого следует воспользоваться сервисом «МТС Сервис *111#». Он предоставляет доступ к управлению своим номером посредством USSD-команды *111#. Набрав эту команду, мы попадём в простое меню, с помощью которого осуществляется управление номером . Каковы возможности сервиса?
- Подключение и отключение услуг и опций;
- Управление подписками;
- Управление тарифными планами;
- Просмотр баланса и многое другое.
Если ваш телефон по каким-то причинам не хочет корректно отображать открывающееся USSD-меню, попробуйте переключиться на транслитерацию с помощью USSD-команды *111*6*2#. В результате этого меню будет отображаться английскими буквами. Для обратного переключения наберите USSD-команду *111*6*1#. «МТС Сервис *111#» предоставляется без абонентской платы. Перед подключением/отключением услуг и опций, а также перед работой с подписками и тарифами убедитесь, что вы знакомы с параметрами своего тарифного плана, а также с принципами тарификации услуг, опций и подписок.
Сервис «Мобильный помощник»
Думаете, что мы уже рассмотрели все мобильные сервисы? Как бы ни так – мы забыли рассказать про «Мобильный помощник», доступный в виде голосового портала по короткому номеру 111. Звонки на этот номер осуществляются бесплатно , а управление номером происходит путём нажатия соответствующих кнопок после ответа автоинформатора. Вот список популярных комбинаций:
- Нажатие кнопки 1 – баланс;
- Нажатие кнопок 1, 2, 1 – оплата банковской картой;
- Нажатие кнопки 3 – активация обещанного платежа;
- Нажатие кнопки 4 – запрос названия тарифного плана;
- Нажатие кнопки 7 – информация об акциях, полезных опциях и тарифах.
Доступ к прочим возможностям вы получите через голосовое меню – внимательно прислушивайтесь к инструкциям автоинформатора.
Пользуясь сервисом «Мобильный помощник» по номеру 111, нужно отдавать себе отчёт в своих действиях, так как они записываются оборудованием сети – при совершении ошибочных действий ответственность за них несёте вы, а не оператор.
Как подключить мобильный помощник на МТС
Для того чтобы воспользоваться мобильной версией интернет-помощника МТС, необходимо получить пароль, зайдя на главную страницу сервиса с компьютера и введя там номер своего телефона – пароль придёт в виде SMS . Кроме того, зайдя на сайт мобильной версии со своего мобильного телефона, мы сможем получить доступ к системе без всякого пароля. Что касается сервисов «Мобильный помощник» и «МТС Сервис *111#», то они доступны всем абонентам по умолчанию – без всяких подключений.
Как отключить мобильный помощник
Отключения всех вышеперечисленных сервисов в сети МТС не предусмотрено. Поэтому отключить доступ к мобильным помощникам и «Личному кабинету» невозможно.
